8月6日，携程租车今日在上海举行战略发布会，联合租车公司正式发布全新“无忧生态”战略与“无忧租”九大行业标准，明确了在租车过程中，押金、车况、退改、油量等消费者应当享受的权益。
“在携程不仅订机票、酒店、火车票，还可以租车。”携程集团CEO孙洁在发布会上表示，携程看好国内租车市场，加大支持租车业务发展。
会上发布的数据显示，携程租车已成为各大旅游业务板块中复苏最快的业务线，GMV超越去年同期，携程租车今年增长率有望达到30%，用户同比增长也将达到40%。
携程租车COO江文介绍，目前携程租车已与全国2000多家租车企业建立了合作，产品覆盖700多个城市，车型超过2000种，门店服务点超过50000个，可租赁汽车数量超过20万辆，为携程旗下超过4亿的注册用户提供租车服务。
携程预计，2020年中国汽车租赁市场增长率将达到10%，有望在年底突破1000亿元大关。行业在高速发展同时，依然存在的“潜规则”正在阻碍行业发展。
携程对用户进行了调研，发现相对于价格，用户对租车过程中的各项保障最为关心，超过90%的用户希望改变传统的租车押金模式。车辆车况、加油服务费等也是核心问题。租车保险赔付披露是否清晰透明、取车门店服务质量是否可靠、是否有客服提供全程服务、订单能否支持退改等的呼声也非常强烈。
为此，携程联合租车公司正式发布了“无忧租”九大服务标准，这也是目前国内汽车租赁行业首个行业性标准。
携程租车COO江文介绍：“九大标准每一条都针对行业现状‘有的放矢’。其中包括：免费取消、安心保障、优质车况、信用双免、洗后交车、油量保障、不限里程、在线认证、有车保障。”以信用双免为例，携程提出，在用户授权认证后，可根据芝麻信用或程信分，免除租车和违章押金。
目前，已经有超过500家租车公司加入“无忧租”，在携程平台上提供产品。为了从价格上刺激需求，在发布会上，携程宣布启动“88全民租车节”。
江文表示，租车价格同样也是用户关心的核心问题，为了让“无忧租”被更多消费者了解和使用，携程租车联合合作伙伴，为旅游者提供极具竞争力的价格，也通过高额补贴的促销方式，吸引更多旅游者使用租车。
