特斯拉四处安全气囊突然弹出 车主：必须先查明原因再修车

汽车安全气囊，是驾驶员最后的生命保障。懂点汽车的人大多知道，车辆发生碰撞时，只有达到一定条件，安全气囊才可能弹开。



然而，杭州特斯拉车主熊先生最近向快车评反映：“去年11月14日才买的特斯拉新车，今年5月18日在等红灯时，突然四个气囊弹开了。事发至今，特斯拉方面一直没有查明气囊自动弹开的原因。”

四处安全气囊突然弹出

车主和4S店交涉 分歧较多

熊先生的特斯拉车型为ModeL X 90D，去年11月14日购于杭州特斯拉滨江店（杭州拓速乐汽车服务有限公司），全部弄好大概花了111万元。

事发经过，熊先生至今记得很清楚：“5月18日，我接客户去办事，车内坐了5个人。当时是傍晚6点20分左右，我在余杭临平兴国路和北纱西路路口遇红灯停车，再起步时，突然车内前门和后门四处安全气囊弹出。车内5人，有2人的手臂有不同程度的擦伤，大家很惊慌。”


“在车辆没有发生撞击的情况下，安全气囊怎么会突然自动弹出？”这让熊先生百思不得其解。于是，他打了特斯拉滨江店的电话，让店里把这辆特斯拉拖走。

之后，熊先生一直与特斯拉滨江店的售后负责人程先生交涉理赔和解决方案，但双方分歧较多。在熊先生看来，这车存在质量问题，而程先生认为，安全气囊只有达到启动感应点才会弹出——言下之意，事发当时可能是安全气囊的感应点被某种力量启动了。

此外，4S店希望能看到熊先生当时经过十字路口时的监控录像，以便分析安全气囊弹开是否属于质量问题。可查看监控录像，必须由熊先生本人向交警大队提出申请，但熊先生拒绝了。他认为特斯拉要查明原因，应该靠他们自己。

“当4S店提出要拆车检测时，我表示必须有特斯拉总工程师和第三方在场。我拒绝4S店单方面对我的车做检测。”熊先生补充。

4S店提出免费更换安全气囊

车主要求先查明事故原因


四个安全气囊弹出的当事车辆（由车主供图）

除了在事故原因的调查上存在分歧，熊先生提出的代步车要求，也遭到了特斯拉滨江店的拒绝：“4S店的理由是，我没达到提供代步车的条件。”

后来，熊先生拨打了特斯拉总部的电话，询问何时给予回复。客服也只是告诉他，需耐心等待。

5月29日和30日，熊先生和4S店的程先生又进行了多次短信和电话沟通。据熊先生陈述，4S店方面提出免费更换气囊的建议，但他拒绝了。拒绝的原因是，他期望得到特斯拉方面对于事故原因的明确回应。“我很担心，如果安全气囊更换后，依旧无故弹出怎么办？我不希望再当小白鼠”。

熊先生还提出三点诉求，希望特斯拉给予回复：1.需要一份“汽车在工程设计中对于引爆安全气囊的条件”的书面陈述；2. 希望特斯拉中国总部派专业工程师对车辆进行质量检测，并有第三方检测机构在场；3. 请特斯拉中国总部书面说明，提供代步车需满足哪些条件。

6月9日，快车评帮办员陪同熊先生前往涉事的杭州特斯拉滨江店。售后负责人程先生做出了这样的解释：“首先，使用代步车的条件是要确认汽车确有质量问题，目前没有证据能够证明；其次，为了调查安全气囊弹出的原因，我们一直在取证，但熊先生不肯配合调取十字路口视频，是不是质量问题要看了视频再做下一步判断；最后，我们没有视频做对照取证，所以无法进行是否为质量问题的判断。现在能给出的方案是：免费更换安全气囊。”他还表示，对于熊先生的其他要求，会向特斯拉中国总部反映，“若有回复，将第一时间联系熊先生，若是质量问题，会按汽车三包政策来处理”。

截至6月12日，双方仍在沟通，而熊先生一直在等特斯拉总部的回复。快车评将继续关注此事。