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泰安汽车站春运安全运送旅客40万人次

发布日期:2017-02-21 18:04  作者:张宏利   浏览次数:9314

车网中国 综合新闻 为期40天的2017年春运工作于21日降下帷幕,据初步统计,春运期间,泰安汽车站共发送2万余班次,累计运送旅客40.2万人次,增开加班、包车47辆次,同比发送人次基本持平。

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春运期间,泰安汽车站围绕“平安、便捷、温馨”的目标,全面提升服务水平和保障能力,组织人员主动深入院校、厂矿企业、民工集聚地进行了发车班次、时间的宣传,适时组织了民工返乡、学生返家等特色直通车,及时疏运了民工流和学生流;客流高峰期,车站在售票方式上全面推广网上购票、微信购票、自助购票等多种购票方式,引导旅客关注集团“交运微生活”微信购票公众平台,快速提升旅客购票速度,减缓高峰期人工售票窗口压力,在运力调度上及时跟踪客流变化,通过加密热线班次、组织团体包车等方式积极应对突发客流变化,保障了春运高峰期的车辆运力供应,使旅客正运率、售检差错率、旅客满意率均达到质量标准要求;为确保春运期间的安全生产,车站全面强化安全管理,一方面认真执行“三不进站、六不出站”规定,对所有进站旅客携带行包和托运物品采取安检仪检查、开箱查验等手段进行安全检查,对可疑人员、可疑行包做到重点检查,杜绝了“三品”进站上车,另一方面严格实行封闭式发车,切实把好车辆出站关,严禁超员超载车辆出站,认真落实安全告知制度,全面落实“不扎安全带不准出站”的规定,监控室重点强化了对站区内的动态监控,加大在线监控时间,有效提高了监控和警示效果,为旅客出行创造了良好的安全环境。
 

在优质服务方面,车站严格提升服务质量,以“红叶服务助您出行”为主题,面向春运旅客的普遍性需求开展了购(退)票指导、车次信息咨询、候乘引导、换乘指引、公交线路查询等服务,满足了旅客的出行需求;此外,车站积极响应团市委号召,招募20余名红叶志愿者启动了“春运暖冬行动”,为旅客进行了“关爱农民工、文明乘车劝导、简单医疗救护、旅游景点咨询、便民互助、困难旅客救助、为外国旅客提供翻译服务,为听力残障旅客提供手语服务” 等各类便民服务,给旅客带来更便捷、更人性、更体贴的“温馨化”服务体验。

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