金羊网讯 记者张豪报道：前不久，市民古先生在某租车平台上租赁了一辆车，在交付了3814元的月租金之后，该租车平台之前承诺的车险保险单却迟迟没有给他。当他去中国人民保险公司查询时，结果让他很气愤，租车平台并没有给车辆买全部的保险，之前承诺的第三者责任险20万元，结果只买了5万元。
市民投诉货不对板
5月10日，古先生在天河区中山大道某租车平台上花了3814元租了一辆大众汽车SUV，租期28天。该租车公司告诉古先生已经给车买了车辆损失险、第三者责任险、车上人员责任险（驾驶员）、全车盗抢险、玻璃单独爆裂险、自燃损失险等官网承诺的所有的保险，但公司却没有给古先生保险单，甚至连保险单的复印件也没有。
这让古先生感到有些迟疑，万一开车出事了怎么办？在古先生多次要求对方提供保险单的情况下，该租车平台通过微信只给古先生发来了一份交通强制险保单和一份5万元的第三者责任险保单。
“只给我发了两份保单，对方却说给车买了所有的保险，其他的保单不方便提供。”古先生听后很生气，而且该租车平台明明承诺第三者责任险是20万，“为什么保单上只有5万元？对方还一口咬定买了20万元。”
当古先生提出要退车的时，对方明确提出拒绝，提交了租车订单之后不能退车。
官网显示所用车险均买了
古先生随即在该租车平台官网上查询，在官网保险责任栏里显示，保险项目包括车辆损失险、第三者责任险20万元、车上人员责任险（驾驶员）5万元、全车盗抢险、玻璃单独爆裂险等，并且表示租客在购买不计免赔服务后，无需承担保险理赔范围内的损失以及保险理赔范围外的轮胎损失。
“因为这辆车在买保险的时候还未上牌照，所以只能按照机构代码买的保险。”古先生根据车辆的机构代码，打电话给中国人寿保险查询购买保险情况，得知该车辆的确只买了交通强制险和第三者责任险5万元。
古先生说，“当时租车的时候，租车公司工作人员特地嘱咐，如果不买不计免赔，出了事故需要承担20%的责任。但如果买了不计免赔服务，不需要承担任何赔偿。”而购买不计免赔服务比不购买不计免赔服务要多花1000多元，但事实上并没有买承诺的那些保险。
公司回应：提前退车可以但不退钱
古先生当着记者的面，给该租车平台客服拨打了电话，对方表示对于官网上所说的保险均买了，而对于古先生提出的第三者责任险只买了5万元，对方避而不谈，一直强调官网上承诺的保险都兑现了。但古先生提出要求公司提供保单，“我们不是针对你个人，所有的租客都是一样，保单不提供，复印件也不提供的，希望你们能给我们公司一些信任。”该客服人员说道。
而最后古先生提出要求退车，对方也明确提出了拒绝，“租客提交了订单之后是没有办法退车的，如果要退，多付的定金是不会退还的。
