当前，汽车智能化已经是行业趋势，并且汽车开关门的方式，也有机械式逐渐过渡到电子式，只不过相较于机械式，电子车门一旦发生故障后，甚至还会发生人员被困车内的险情。而深圳市的特斯拉Model 3车主文先生，就遭遇了这样惊魂一幕。
更让文先生感到后怕的是，因为特斯拉车内的开门开关是电子按键，车辆断电之后，文先生也被困在了车内，因为当时是高温天气，文先生在车内险些窒息。
后来，文先生打碎了车玻璃后才被救了出来。随后，文先生联系了特斯拉交付中心的人员，但是让文先生气愤的是，服务中心距此就三公里远，工作人员却拖了一个多小时才来。
工作人员到来后，因为车辆全车没电无法做出详细检查，不过，其表示，车内车窗升降面板下面，设置有应急拉环，车辆没电后拉开应急拉环，可以用机械的方式打开车门。
对此，文先生称，当时他尝试过手动拉应急拉环，但是没有拉动。后来，车窗玻璃打碎之后，他才可以拉动。
对于出现的这种故障，特斯拉售后人员表示无法解释。随后，经过售后人员的检测后，初步表示是车辆的12V小电瓶发生故障。
而且此前车辆也已经对此有所提示，文先生也准备次日前去售后中心进行维修检查，结果却发生了被困车内的险情。文先生认为，特斯拉虽然提醒了“12V小电源故障”，但是自己并不知道会存在被困车内、全车黑屏断电这样的危险情况。
目前，特斯拉售后中心人员表示，文先生反映的车内应急拉环拉不开和全车断电的故障，他们还会调查。而售后这边的工作人员拖延到场的问题，他们也向文先生道歉，并且会内部进行通报。
